Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn tại keocai5.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýQuyền của bạn được tôn trọng
keocai5 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện nghiêm túc. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL; giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xác thực hai bước trước khi xử lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng lịch lưu trữ quy định.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỏi về pháp lý — chúng tôi có mặt

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo đúng quy trình pháp lý của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại keocai5. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng ba ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký giao dịch và phối hợp với nhà cung cấp ví điện tử để xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cung cấp cho bên nào khác.