Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keocai5

Trang này mô tả cách keocai5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng tài khoản — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
keocai5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keocai5
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời hạn theo quy định.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để giải đáp yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Thích hợp để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa tài khoản bằng văn bản.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xem lại dữ liệu đã lưu trữ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến keocai5 đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu của tài khoản đã đóng được giữ trong thời hạn tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật địa phương cho phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi — từ cách yêu cầu dữ liệu cá nhân đến việc kiểm soát cookie trên điện thoại.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, mã giao dịch nạp/rút và lịch sử đăng nhập. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đã lưu trong thời hạn theo quy định, miễn là yêu cầu đến từ chủ tài khoản đã xác minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh và không gắn với tài khoản. Bạn tắt được chúng trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó xác nhận yêu cầu xóa. Quy trình hoàn tất theo thời hạn pháp lý áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Phạm vi quyền của bạn có thể khác nhau tùy theo quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.